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宝马车主痛诉维权艰难高速行驶方向盘竟锁死

2019-06-09 10:29:39来源:励志吧0次阅读

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常艳飞说,情急之下,他用蛮力硬是将方向盘往回打,车子才转向了路边,慢慢停下来。令他惊讶的是,当他再次检查车辆时,又能正常发动了。“整个过程中,没有出现任何故障码和警告”。

即便已经过去了1年多时间,回想起这段经历,常艳飞仍觉后怕“如果撞上,全家就都完了”。但让他更加无奈的是,当地宝马4S店检测后,认为他的车完全正常,没有任何故障。

刘正于2011年9月底购买了一辆白色宝马320i轿车。买车后1年,他去北京星德宝宝马5S店补漆时,遭遇了不快。“喷了三四次都没弄好”,刘正说,事后还在座椅下发现桔子皮,内饰地毯有不明损毁痕迹。

刘正当即找到星德宝5S店。“售后客服人员不认可车内饰是被人为损坏,还说我是来‘碰瓷’的”。刘正说,这样“匪夷所思”的维修遭遇,似乎是因为自己上了宝马的“黑名单”。

据刘正介绍,因为他曾在国外留学,可以享受留学生购车优惠。但在报关时,刘正发现,优惠价格却远高于市场上4S店的价格。于是,刘正最终以市场价买下自己看中的宝马320i轿车。

但刘正认为,这样的价格设置,等于变相剥夺了自己享有的国家福利,刘正和经销商因此产生了纠纷。这场纠纷后来得到解决,但刘正说,销售人员也提醒他,不要再和宝马产生矛盾,否则宝马会将他拉入全国联的“黑名单”,再去维修保养时,就可能被恶意维修。

刘正给中国青年报提供了一段视频资料,他说,自己的事情被媒体报道后,因为同情他的遭遇,某宝马4S店工作人员从内部系统里调出了所谓的“黑名单”给他。

中国青年报在视频里看到,在一个操作系统中,输入车主的车架号,然后进入另一界面,选择车主所购车型,并选中相应的车主姓名和号,就会弹出车主相关的信息。最后,在点“退出”后,会弹出一个对话框,上面显示———“请注意,该敏感客户信息将传回BM W总部”。

刘正与星德宝5S店的一次纠纷中,曾有警方介入调处。刘正向中国青年报提供了星德宝5S店行政经理耿诺与警官的对话录音,这段录音中,耿诺说,刘正上了宝马的“黑名单”。近日,中国青年报致电星德宝5S店,获悉耿诺已经离职。

(以上信息摘自《中国青年报》)

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